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Indagine sugli Organismi di Mediazione: Nord Italia

Indagine sugli Organismi di Mediazione: Nord Italia - Mondo Mediazione


Continua l'indagine sugli Organismi di Mediazione, le regioni del Nord Italia




Articolo tratto da Mediazione Gestmed, visibile direttamente qui.



Organismi di mediazione civile: il Nord e la nostra indagine


Giovedì 29 Settembre 2011


Nelle regioni del Nord sono presenti 142 Organismi di Mediazione civile e commerciale su un totale di 467. Il rapporto tra Organismi del Nord e nazionali è del 30,4%, mentre per la popolazione (27.763.261) è del 45,79% rispetto al dato nazionale di 60.626.442. Il dato è significativo e positivo: indica una bassa litigiosità.

Risposta al telefono.

risposta al 1° tentativo: 39 (27,5%) - (75% sul totale di chi ha risposto)
risposta al 2° tentativo: 11 (7,7%) - (21,2% sul totale di chi ha risposto)
risposta al 3° tentativo: 2 (1,4%) - (3,8% sul totale di chi ha risposto)
nessuna risposta: 68 (47,9%)
numero errato: 3 (2,1%)
senza numero: 19 (13,4%)

Non hanno risposto alle telefonate (orario 09,00-13,00 e 15,00-19,00) incredibilmente ben 68 Organismi e, quindi, il 47,9% degli stessi. Alla prima chiamata hanno risposto il 27,5%; alla seconda il 7,7%, alla terza l'1,4%. Nel registro degli Organismi del Ministero di Giustizia sono segnati 3 numeri errati e 19 enti non hanno il numero di telefono (?!). Sono stati cercati i numeri su internet, anche se evidentemente, per il fine dell'indagine, non abbiamo profuso eccessive energie nella ricerca.

Accoglienza.
Gli Organismi, alla domanda se si sarebbero resi disponibili a una revisione del tutto formale dell'istanza predisposta dalla "intervistatrice", hanno risposto in maniera positiva in 40 e, quindi, il 76,9% (un ottimo dato), in maniera negativa 5 (9,6%) a cui si aggiunge un 6 "non so" pari all'11,6% delle risposte. L'intervistatrice aveva affermato di essere laureata in legge, di sapere compilare l'istanza (un mancato di circa 50.000,00 euro per una polizza assicurativa), ma di avere necessità di una revisione formale.

Disponibilità a revisione formale:
si: 40 (76,9%)
no: 5 (9,6%)
ni: 1 (1,9%)
non so: 6 (11,6%)

Deontologia:
Si è domandato se, in ogni caso, l'Organismo poteva offrire un valido avvocato. Ben 23 (44,2%) si sono resi disponibili, 22 (42,4%) hanno respinto correttamente la richiesta, gli incerti sono stati 2 (3,8%) e 5 hanno dichiarato che non lo sapevano, che avrebbero domandato in sede (9,6%). Per ragioni evidenti il dato non è incoraggiante e andrà comparato con le altre aree e merita approfondimenti non solo statistici.

Difensore offerto:
si: 23 (44,2%)
no: 22 (42,4%)
ni: 2 (3,8%)
non so: 5 (9,6%)

Si è anche chiesto di precisare il costo dell’assistenza.
Due organismi (3,8%) hanno risposto che era gratuito (positivo!); 37 (71,2%) “non so”; 11 (21,2%) che era da decidere in un incontro e non al telefono (?!), uno € 500,00 e uno il 10% dell’importo della conciliazione e, quindi, anche € 5000,00.

Costo difensore:
Gratuito: 2 (3,8%)
non so: 37 (71,2%)
no: 11 (21,2%)
€500: 1 (1,9%)
10% dell’importo liquidato dall’Assicurazione: 1 (1,9%)

Procedura

Giorni prima udienza:
7gg: 1
15gg: 20
20gg: 6
30gg: 11
40gg: 1
45gg: 1
60gg: 2
120gg: 1
non so: 8
non ha risposto: 1

Le udienze vengono fissate indicativamente a 22 giorni (la legge stabilisce, senza sanzione, a 15 giorni dal deposito e, quindi, il dato è positivo). Più in particolare le risposte sono state 43 pari al 82,6, mentre 9 non hanno saputo indicare il giorno indicativo per il primo incontro. Stupisce l’indicazione di "120 giorni" (un errore e/o un incomprensione nella telefonata). 20 organismi hanno risposto i canonici 15 giorni e undici 30 giorni. Due organismi hanno fissato il probabile primo incontro a ben due mesi!

Costo iniziale della procedura
Ai diritti iniziali di euro 40,00 oltre IVA, se il valore della controversia (mediazione obbligatoria) è di euro 50.000,00 circa, le spese dovute prima del primo incontro di mediazione dovrebbero essere di euro 200,00 e, quindi, il totale è di euro 248,4. Sono stati richiesti mediamente euro 549,00. Il dato è, quindi, superiore al dovuto. Segnaliamo che un Organismo del Piemonte e uno dell'Emilia Romagna hanno preventivato ben 1000 euro.

Giudizi
Riportiamo i commenti sul comportamento dei vari incaricati degli organismi preposti all’accoglienza:

Incompetente: 13 (25%)
Disponibile: 12 (23,1%)
Gentile: 9 (17,3%)
Competente: 5 (9,6%)
Disorganizzato: 3 (5,8%)
Professionale: 3 (5,8%)
Svogliato: 3 (5,8%)
Accogliente: 1 (1,9%)
Sbrigativo: 1 (1,9%)
Scortese: 1 (1,9%)
Non disponibile: 1 (1,9%)

il 57,7% ha “superato l’esame”. Sicuramente ci aspettavamo di più.

Conclusione
Un dato eclatante è che le Camere di Commercio subiscono l’Istituto e sono impreparate all’accoglienza. Per gli Ordini professionali altrettanto: poche risposte e sbrigative. Domani affronteremo il dato degli Organismi di Sardegna e Sicilia.

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